常见问题
1. 国际小包与国际快递有何区别？我该如何选择？
简单而言，国际小包按克计费，不计体积重，经济实惠，适合重量轻、体积小的低货值商品，但时效相对较长；国际快递按0.5公斤分段计费，且会计算体积重，速度快但成本较高，适合时效要求强、货值较高的物品。您可根据商品特性与买家期望的收货时间，结合我司客服建议灵活选择。
2. 电商小包的发货流程是怎样的？需要我做什么？
您只需完成系统对接（一次即可），后续当店铺产生新订单时，即可在我们的物流平台上批量抓取、一键生成运单。您负责打印面单、贴单，然后将包裹交付我们。之后的分拣、运输、报关清关、末端派送全由我们负责，物流轨迹会自动同步到您的店铺后台。
3. 哪些货物属于运输限制品？带电、带磁的产品能走吗？
不同渠道对货物品类的接受度不同。一般而言，各类粉末、液体、压缩气体、易燃易爆品属于禁运品。带电池的产品（如内置电池的手机、蓝牙耳机）、磁性物品等在部分专线渠道上可以承运，但有严格的申报要求与操作规范。具体请发货前务必与我们客服如实沟通品名与实物，我们会为您匹配安全合规的出货渠道。
4. 我的包裹在海外清关被卡了怎么办？由谁负责处理？
我司作为专业货运代理，承诺如实协助申报。如果您选择了我们的双清专线类产品，在合规申报的前提下，目的国清关由我们指定的当地清关行负责处理，我们会尽力推动清关进度。若因收件人资质、当地政策突发变动等非我方操作原因导致的查验，我们亦会全程配合，及时与您沟通进展，寻求合规解决方案。